Antecedentes de la administración.
Todos los intentos por
controlar o dirigir grandes infraestructuras creadas en el pasado como lo son
las pirámides de Egipto o la gran muralla china fueron demostraciones de la
administración. Viendo la pirámide de Egipto se pueden plantear demasiadas preguntas
con respecto a la gran cantidad de mano de obra que se usó y los enormes
materiales que le dan su estructura, detrás de esta gran Azaña se oculta una de
las grandes pruebas que puede haber de que una administración bien estructurada
y formada por lideres competentes puede realizar grandes cosas e incluso
convertirlas en parte de la historia mundial. De igual manera se entiende de la
división del trabajo como una organización en la que cada obrero se especializa
en una tarea, cumpliéndola al pide de la letra, siendo así en un experimento
realizado en la industria de la fabricación de alfileres que se observó como
diez personas con una tarea especializada podían producir más de 48.000
alfileres en un día, mientras que esas mismas 10 personas realizan la tarea de
hacer el alfiler desde sacar el alambre hasta soldar la cabeza, no llegaría la
producción diaria ni a diez.
Globalización.
Las
empresas ya no se regirán a realizar su actividad principal a nivel nacional si
no que ya podrán expandirse a nivel global de esta manera aumentando las
oportunidades de crecimiento y enfrentándose a nuevos retos a nivel global,
muchas compañías que son de un país en específico ya expandieron sus
operaciones a otros países, por ejemplo, Ford, Burger King.
Ética y confianza.
La
ética se define a lo bueno y a lo malo, al deber o a la obligación moral
también como un sistema de reglas que gobierna el ordenamiento de los valores,
muchas empresas parecen de ética y confianza, algunas de las practicas que
antes nos parecían aborrecibles como mentir, fingir, hacer trampa, disimular
los errores ahora perecen de lo más normales y puede que hasta necesarias en
algunos, en lo personal defino la ética como el lado de la balanza al que
algunos se inclinan dependiendo del contexto, religión y otras variables de la
situación.
Generalidades de la Administración.
Tenemos que definir antes que nada la palabra
organización, ya que organización y administración van de la mano, esta se
define como un ente social de personas que interactúan juntas con el propósito
de alcanzar unos objetivos comunes, desde el inicio de los tiempos ha existido
la administración, los primeros seres humanos consientes en pisar la tierra y
aun para esa época sin herramientas algunas, tenían una organización en sus tribus
o grupos como tal para llegar a un fin en común el cual era preservar la vida
propia. Un dato curioso de la palabra administración es que se forma con los
prefijos ad: “hacia y ministrato; el segundo proviene de
minister: vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad y del sufijo
ter; que funge como termino de comparación”. Algunos de los tratadistas más
prestigiados la definen por el modo de aprovechar al máximo los recursos de la
empresa, para lograr sus objetivos de la mejor manera, planeando, organizando,
dirigiendo y controlando todas las actividades del organismo. A partir de esta
definición podemos deducir los elementos de la administración: Objetivos,
Eficacia, Eficiencia, Grupos social, Coordinación de recursos, productividad.
Características de la administración:
La organización tiene diferentes características que la diferencian de otras disciplinas, tenemos las siguientes: Universalidad: La administración se aplica en todas las partes, desde cualquier empresa internacional hasta a nivel personal. Valor instrumental: Es un medio para alcanzar objetivos. Unidad temporal: Proceso en continuo movimiento en que todas sus partes existen y trabajan al mismo tiempo. Amplitud del ejercicio: Esta se aplica a todos los niveles de una organización por su carácter universal. Especificidad: Tiene características propias que la distinguen de otras disciplinas. Interdisciplinariedad: Se relaciona con todas las demás ciencias y disciplinas. Flexibilidad: Se adapta a las necesidades propias de cada grupo social o de cada persona que lo aplique.
Importancia de la administración.
La administración en si es la herramienta más poderosa para la permanencia y competitividad de cualquier organización, a través de las técnicas y proceso se logra mayor rapidez, Efectividad y simplificación en el trabajo llevando al ahorro de tiempo y costos. Esta tiene demasiadas ventajas ya que las empresas pequeñas de la única manera que pueden crecer y hacerles frente a las grandes empresas es mejorando su administración para mantener un orden y poder realizar sus procesos con más rapidez. Mientras que algunos tienen su propio concepto de que es la administración y cuál es su importancia, para mi esta se basa en una ciencia que estudia los procesos en una empresa o individuo para la buena gestión de los recursos.
La administración como: ¿Ciencia, técnica o
arte?
Según algunos expertos en el tema, la
administración es un arte, una ciencia y una técnica. Arte
ya que son conocimientos empleados en solucionar un problema o en administrar
como tal una empresa son aquellos que el administrador aprendió en su vida de
colegio, universidad o en los negocios que participo, y
varia también por la personalidad del administrador o si madruga o se acuesta
tarde, depende de la persona como tal y por eso se convierte en arte. Este
conocimiento que se aplica en el arte se da por una ciencia que estudia las
ramas de la administración en sí, basándonos en esto con la ciencia se da el
arte. Se
considera una técnica de igual manera por que se deriva de un conjunto de
instrumentos que se pueden usar para dicha administración, es decir gracias a
la ciencia se da el arte, pero el arte se aplica con la técnica a cada caso en
particular.
El
administrador y sus responsabilidades. Conceptos eficiencia, eficacia,
efectividad y productividad.
El
administrador o gerente es aquella persona encargada de la supervisión de uno o
más empleados según la empresa disponga, adicional a esto el gerente también
puede encargarse de más tareas como realizar otras actividades relacionadas a
su cargo sin tener que ser de supervisión, por ejemplo: el supervisor de la
campaña WOM Colombia tiene la obligación de ver que los asesores estén
cumpliendo con el buen manejo de la información a los clientes y adicional que
estos tengan todos los procesos correctos, aunque este también se encarga de
otras tareas como el crear herramientas para diferentes ramas de servicio al
cliente. Ahí
diferentes niveles de administrador, la primera de ellas sería el gerente de
alto nivel, son aquellos cuyos cargos están muy cerca de la cabeza de empresa,
tiendo que establecer políticas y normas para el buen funcionamiento de ella,
gerente de medio nivel es decir los supervisores y el nivel alto de
administración, y los más bajos serían los gerentes de primera línea el cual es
el nivel más arriba de un empleado común. Estos tienen la obligación de generar
eficiencia es decir minimizar por completo el costo de recursos y eficacia o
alcanzar objetivos propuestos por la empresa. En una empresa como en la que me desempeño
actualmente la organización podría verse así, gerente de alto nivel seria la
persona encargada de brindar información de cambios relacionados con el
producto o las políticas de la empresa y sus cambios en sí, de medio nivel
podría decirse que sería el supervisor de campaña el cual regula absolutamente
todo lo relacionado con los asesores, supervisores y etc., y como el nivel más
bajo serían los supervisores el cual se encarga de regular las actividades de
los asesores.
Funciones
del administrador.
El administrador se encarga de planificar, es decir establecer las metas y los objetivos a alcanzar con los recursos a usar y el tiempo que se demora, de igual manera establecer reglas que vinculan relaciones jerárquicas, también se encarga de guiar a los diferentes componentes de la organización para desarrollar las actividades y tareas propuestas, finalmente y más importante podríamos resaltar el control, ya que para que una administración como tal funcione es necesario tener un control de absolutamente todo lo que se realiza y quien lo realiza. Existen algunos roles que se observan en la mayoría de administradores los cuales serían: Rol impersonal: El cual a actividades de figura destacada de líder y enlace directo con el exterior. Rol informativo: Estos se encargan de recibir información de la empresa, hacer llegar esta información a sus empleados y escuchar información de afuera de la empresa. Rol de decisión: se encarga de tomar decisiones en la empresa, como la gestión de anomalías, la distribución de recursos y negociación de problemas.
Habilidades
de los administradores.
Las habilidades de un administrador podrían decirse que son muchas ya que adicional a su conocimiento, a este se le califica por la manera que tenga en desarrollar problemas o llevar a una empresa al éxito, claramente cada individuo es diferente por eso no se cono ce una sola manera en llevar a una empresa a alcanzar sus objetivos, en cambio se conocen varias, sin embargo, se pueden destacar tres diferentes tipos de habilidades las cuales serían: Habilidades humanas: Esta se refiere a la capacidad de la comunicación e interacción humana, también a las diferentes habilidades de conciliación que puede tener un administrador en sí, son aquellos que motivan, escuchan y enseñan a un determinado grupo de personas. Habilidades técnicas: Implican el uso de conocimientos y la aplicación de técnicas relacionadas con el trabajo y su realización, como tal son todas aquellas acciones en cosas físicas que requieren de un conocimiento previo para su realización, por ejemplo: saber de computadores, Excel, sistemas de luz, internet, entre otras. Habilidades conceptuales: Como su nombre lo indica esta habilidad se enfatiza más en conceptos de la organización, es decir si X persona tiene un concepto, esta idea se puede relacionar con todo el grupo para tomar una decisión en conjunto. A medida en que un administrador asciende de lugar se requiere cada vez mas de habilidades conceptuales más que habilidades técnicas o humanas, sin dejar de lado estas actividades se tiene que enfocar en dicha habilidad ya que está realmente es la necesaria para seguir una mejora continua.
Concepto de empresa: Concepto de empresa, tipología
e influencia del entorno (análisis externo e interno) en la toma de decisiones
de la gerencia; que variables debemos tener en cuenta del entorno para tomar
decisiones de acuerdo con la profesión.
Primero que
nada, podríamos definir el concepto de empresa el cual se refiere a esta como
una organización o institución que se dedica a la producción o prestación de
bienes y servicios los cuales son demandados por los consumidores, obteniendo
de esta actividad una ganancia económica, estas podríamos decir que se podrían
clasificar según su actividad: Empresas del sector primario: Las cuales se
refieren a la obtención de elementos de la naturaleza para el desarrollo de su
actividad, el petróleo, la agricultura, ganadería y muchos insumos más, hacen
parte de dicho sector. Empresas del sector secundario o industrial: Se refiere
a aquellas empresas que realizan algún proceso de transformación de la materia
prima, es decir aquellas que realizan algún cambio a productos del sector
primario como la construcción, los textiles, la venta de artículos hechos con
madera, etc. Empresas del sector terciario: Estas empresas incluyen todo el
trabajo que es realizado por mano de obra humana, como físicos o intelectuales,
tales como las empresas de conducción, los médicos, la policía, comprende a una
gran parte de los trabajos a nivel de una ciudad. También las podríamos
clasificar según su tamaño: Grandes empresas: Estas manejan grandes capitales,
tienen instalaciones propias y sus ventas abarcan los millones de dólares, manejen
un sistema de administración y tecnología avanzada. Medianas empresas:
Intervienen varios cientos de personas, tienen sus ramas de trabajo bien
estructuradas y una gran tecnología, pero no manejan una inversión tan grande
como las grandes empresas por lo que sus ventas no son tantas. Pequeñas
empresas: La mayoría de veces este tipo de empresa son creadas para ser
rentable, no predominan en la industria a la que pertenece, pocas personas y
pocas ventas. Microempresas: Como lo indica su nombre estas empresas requieren
de muy poco personal y poca administración, no se encuentra bien organizada por
lo que el jefe puede realizar a su vez el papel de empleado. De igual manera podríamos
clasificarlas según su capital: Empresa privada: En este caso el capital
invertido proviene de personas o empresas, lo que lo hace un capital privado
sin inversores externos. Empresa pública: En esta empresa el capital le pertenece
al estado, como policía o bomberos. Empresa mixta: Tal como su nombre su
capital es compartido entre el estado e inversores privados.
Por último,
podríamos decir que el entorno influye demasiado en el tipo de actividad que se
tenga pensado en realizar y en la cantidad que se le puede invertir a este, es
decir realizar un estudio que determine a que cantidad de la población le
agrada el producto o actividad, y cual sería esta actividad o producto.
Introducción
a la ética empresarial
Es el conjunto de valores, normas y principios bajo los cuales se rigen las actividades que desempeña una empresa, estos se reflejan en la compañía para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad permitiendo una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos y valores que comparte.
Al desarrollar un código de ética la empresa se
compromete a combatir la difamación, el hostigamiento laboral y la corrupción,
algunos de los principios éticos que adoptan la mayoría de las compañías serian
responsabilidad al ambiente, acciones contra el racismo y otros gestos de
intolerancia, respetar las necesidades y derechos de los empleados,
inversionistas, proveedores y clientes, crear políticas contra el hostigamiento
sexual, fomentar valores predominantes en el ambiente, entre otros.
Áreas
funcionales de la empresa.
Todas las
empresas se organizan principalmente en 4 áreas funcionales que permiten ocupar
sus distintas actividades o personas según las distintas habilidades que
realizan.
1_: área de
producción: Encargada de transformar la materia prima en productos terminados
para poder venderlos a los clientes.
actividades
principales:
Producción
de los bienes y servicios.
Diseño de
los productos y servicios.
Mantenimiento
de la maquinaria y del lugar de producción.
Almacenamiento
del Stock.
Control de
calidad.
2_: Área de
Marketing: Se encarga de realizar los estudios y actividades necesarias para
que el producto cumpla con las necesidades del cliente.
actividades
principales:
Logística
de la empresa.
Gestión de
puntos de venta.
Marketing
mix: precio, promoción, producto y distribución.
Comunicación
con los clientes.
Investiga
las necesidades de los consumidores.
3_: Área
financiera: Se llevan a cabo actividades de control y gestión de los recursos
económicos de la empresa, registra en los libros contables toda la información
con respectos a activos, pasivos, gastos, patrimonios, etc.
actividades
principales:
Créditos a
los que debe hacer frente la empresa.
Relaciones
de pago y cobro con proveedores de clientes.
Control de
interés en préstamos.
Declaración
de impuestos.
Inversiones
de la empresa en activos financieros.
4_: Área de
administración y recursos humanos: se encarga de gestionar todo lo relacionado
con papeleo y gestión de personal.
actividades
principales:
Recluta,
selecciona y contrata al personal.
Gestión de sueldos y políticas de compensación a empleados.
Fomenta la buena relación laboral y motiva a los empleados.
Gestiones burocráticas.
Reflexiones
La administración como tal ha tenido un papel
muy importante a lo largo de la historia en nuestro mundo, desde tiempo de
cavernícolas a la actualidad esta se ha manifestado indicándonos su necesidad
para el orden. Tanto la organización, como la administración, así como el
funcionamiento de una empresa es gracias a la administración, he visto como
esta se clasifica en diferentes tamaños y capital.
Referencias bibliográficas
- Echeverria,
L. Y (2024).. Plan Estratégico
[Objeto_virtual_de_información_OVI]. Repositorio Institucional UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/65469 - Echeverria,
L. Y (2019).. Estrategias de
la administración.
[Objeto_virtual_de_aprendizaje_OVA]. Repositorio Institucional UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/58373
